生活家集團渠道管理中心副總監彭益認為，消費者對地板產品的關注度越來越高，對服務的要求也在提升，“消費者的需求一定會引導我們把服務做得更好”。
2013年3?15前夕，在服務標準化的基礎上，生活家地板以服務細節化、親切化為切入點，培養服務競爭力，以差異化策略鞏固其在全國地板市場的優勢地位。
2013年1月21日，生活家集團CEO劉碩真先生在生活家年會上，向林業誠信聯盟遞交了誠信承諾書，面向全社會鄭重承諾，保證產品質量和服務標準，接受聯盟的全面監督。
跨界不見得成功 但動力創造激情 --生活家集團總經理林德英
1月21－22日，天下一家2013?生活家全國經銷商年度會議在中山香格里拉酒店舉行。整場年會以"活力"為主題，從不同角度暢談了生活家乃至整個行業的未來規劃。
"米蘭設計周在設計領域一直被推崇為全球最高級別的展出。做為中國地板行業的領軍企業，生活家一直以產品創意與設計能力為公眾所知。今年4月份，生活家首度聯手門迪尼亮相米蘭設計周，更是代表了頂級設計師與設計周主辦方對生活家的認可。作為國內建材企業首家亮相米蘭展的企業，生活家的實力也正在被世界認同。"--媒體觀點
